Chính sách vận chuyển - kiểm hàng

LaptopAZ hỗ trợ giao hàng miễn phí trên toàn quốc!

1. Đơn hàng nội thành:

- Miễn phí giao hàng trong bán kính 10km kể từ vị trí của shop.

2. Đơn hàng COD sẽ bao gồm:

- Phí vận chuyển: Miễn phí

- Phí bảo hiểm hàng hóa - thu hộ: 1% giá trị máy (với máy có giá trị từ 20 triệu trở lên shop hỗ trợ để phí không quá 200.000đ)
* Đối với các sản phẩm hàng Hãng KH vui lòng thanh toán 100% phí.

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG TỪ XA TẠI LAPTOPAZ

Kính chào quý khách! Để phục vụ quý khách hàng tốt hơn, LaptopAZ áp dụng mô hình bán hàng từ xa - Giao hàng trên toàn quốc - Quý khách nhận hàng và thanh toán trực tiếp tại nhà rất tiện dụng.

Quy trình mua hàng như sau:

Bước 1: Quý khách chọn và đặt hàng sản phẩm muốn mua trên website
Bước 2: Quý khách liên hệ với nhân viên hỗ trợ qua chat ngay trên website hoặc số điện thoại 0825 233 233
Bước 3: LaptopAZ sẽ gửi mô tả chi tiết và hình ảnh thật sản phẩm qua Email, Facebook, Zalo cho quý khách 
Bước 4: Quý khách xác nhận đồng ý mua
Bước 5:

- Nếu Quý khách hàng mua sản phẩm Laptop cũ sẽ chuyển 500.000 VNĐ vào tài khoản LaptopAZ để xác thực, tránh trường hợp đặt đơn hàng ảo với tên và địa chỉ giả gây thiệt hại cho LaptopAZ
- Nếu Quý khách hàng mua sản phẩm Laptop mới sẽ chuyển 1000.000 VNĐ vào tài khoản LaptopAZ để xác thực, tránh trường hợp đặt đơn hàng ảo với tên và địa chỉ giả gây thiệt hại cho LaptopAZ
- Nếu Quý khách hàng mua linh kiện, vui lòng chuyển toàn bộ giá trị linh kiện.
- Khi chuyển quý khách ghi rõ nội dung bao gồm: "họ và tên" đặt cọc laptop "tên máy laptop hay tên linh kiện" gửi về  Số tài khoản doanh nghiệp dưới đây: 

Số tài khoản doanh nghiệp: 858602468 
Tên chủ tài khoản: CTY TNHH LAPTOPAZ VIET NAM
Tên ngân hàng: Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)
Chi nhánh: ACB - PGD THAI THINH

Bước 6:
Sau 2-7 ngày nhân viên giao hàng chuyển phát nhanh sẽ giao hàng tại địa chỉ quý khách. 
Thời gian nhận hàng đối với khách hàng ở các tỉnh miền Bắc tầm 2-3 ngày, miền Trung, miền Nam 3-7 ngày tùy vào vị trí từng tỉnh không kể thứ 7 chủ nhật và ngày lễ.

3. Chính sách kiểm tra hàng.

Khi khách hàng nhận hàng từ đơn vị vận chuyển. Quý khách hàng lưu ý:
- Quay video trong quá trình mở hộp nhận hàng
- Kiểm tra kĩ hình thức sản phẩm trước khi nhận
- Bật máy, sử dụng thử các chức năng của máy
- Nếu chất lượng máy đúng như mô tả Quý khách nhận hàng và thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng.
- Nếu gặp vấn đề về lỗi kỹ thuật (phần cứng, phần mềm), không đúng như mô tả, Quý khách hãy phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng, LaptopAZ sẽ tiến hành khắc phục đổi cho khách hàng hoặc hoàn trả lại tiền đặt cọc xác thực cho quý khách và bồi thường thêm 100.000 vnđ làm quà bồi thường
- Nếu sản phẩm gửi đến đúng như mô tả mà quý khách đổi ý không mua nữa, quý khách sẽ phải chịu hoàn toàn số tiền đặt cọc xác thực đã chuyển. 

CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH DÀNH CHO QUÝ KHÁCH Ở XA

Nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng ở xa, LaptopAZ áp dụng chế độ bảo hành 1 đổi 1 như sau:

- Shop sẽ liên hệ với các đối tác gần khu vực khách hàng nhất để tiện hỗ trợ bảo hành nhanh nhất và tốt nhất.
- Đối với KH mua từ xa trong vòng 30 ngày đầu từ khi nhận hàng. Nếu sản phẩm gặp lỗi phần cứng do Nhà Sản Xuất được hỗ trợ vận chuyển 2 chiều miễn phí.
- Hỗ trợ phần mềm miễn phí qua Team Viewer (trong giờ hành chính)

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ LaptopAZ. Mọi thắc mắc xin liên hệ trực tiếp số điện thoại 0825.233.233để được hỗ trợ trực tiếp